Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición
Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:
1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
*Reclamo **:Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja ***:Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Fecha de comunicación de la respuesta: Domingo, 08 de Octubre del 2023
Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
5. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
*La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.
